La sociedad ha inculcado el concepto de «intuición» como sinónimo de una fuente confiable para decidir algo. Aunque puede ser una herramienta útil, sería un error basar todas las decisiones en un simple presentimiento. Hoy en día la toma de decisiones basada en datos está sustituyendo a la intuición, ¡te contamos por qué!
A pesar de que la intuición puede proporcionar una corazonada o una chispa que te lleve por un camino particular, es a través de los datos que se verifica, comprende y cuantifica una actividad de manera precisa. Según una encuesta de más de 1000 altos ejecutivos realizada por PwC, las organizaciones altamente basadas en datos tienen tres veces más probabilidades de reportar mejoras significativas en la toma de decisiones en comparación con aquellas que dependen menos de los datos.
¿Estás interesado en aprender cómo la toma de decisiones basada en datos puede permitirle a tu empresas ser más eficaz? A continuación, te explicamos de qué se trata este tipo de toma de decisiones, así como sus beneficios.
¿Qué es la toma de decisiones basada en datos?
La toma de decisiones basada en datos es el proceso de usar datos para descubrir insights cruciales y validar un curso de acción determinado antes de comprometerse con él. En los negocios, esto se ve de muchas formas. Por ejemplo, una empresa podría:
- Recopilar respuestas de encuestas para identificar productos, servicios y características que les gustaría a sus clientes
- Realizar pruebas de usuario para observar cómo los clientes se inclinan a usar un producto o servicio e identificar posibles problemas que deben resolverse antes de un lanzamiento completo.
- Lanzar un nuevo producto o servicio en un mercado de prueba para tentar el interés y comprender cómo podría funcionar un producto.
- Analizar los cambios en los datos demográficos para determinar las oportunidades o amenazas comerciales
La forma exacta en que se pueden incorporar los datos en el proceso de toma de decisiones dependerá de una serie de factores, como tus objetivos comerciales, los tipos y la calidad de los datos a los que se tiene acceso.
La recopilación y el análisis de datos han jugado durante mucho tiempo un papel importante en las corporaciones y organizaciones de nivel empresarial. Pero con la llegada de la digitalización, la humanidad genera más de 2,5 quintillones de bytes de datos cada día. Nunca ha sido tan fácil para las empresas de todos los tamaños recopilar, analizar e interpretar datos en información real y procesable. Aunque la toma de decisiones basada en datos ha existido en los negocios de una forma u otra durante siglos, es un fenómeno verdaderamente moderno.
Beneficios de la toma de decisiones basada en datos
1. Tomarás decisiones con más confianza
Una vez que comiences a recopilar y analizar datos, es probable que descubras que es más fácil tomar una decisión segura sobre prácticamente cualquier desafío comercial. Ya sea que decidas lanzar o descontinuar un producto, ajustar el mensaje de marketing, incursionar en un nuevo mercado, o algo completamente diferente.
Los datos desempeñan múltiples funciones. Por un lado, sirve para comparar lo que existe actualmente, lo que te permite comprender mejor el impacto que cualquier decisión que tomes tendrá en tu negocio.
Más allá de esto, los datos son lógicos y concretos de manera que el instinto y la intuición simplemente no lo son. Al eliminar los elementos subjetivos de tus decisiones comerciales, puedes infundir confianza en ti mismo y en tu empresa en general. Esta confianza le permite a tu organización comprometerse completamente con una visión o estrategia en particular sin preocuparte demasiado de que se haya tomado una decisión equivocada.
No obstante, adoptar una toma de decisiones basada en datos no significa que el proceso siempre será correcto. Los datos pueden mostrar un patrón particular o sugerir un resultado determinado, si el proceso de recopilación o interpretación de datos es defectuoso, entonces cualquier decisión basada en los datos sería inexacta. Esta es la razón por la cual el impacto de cada decisión comercial debe medirse y monitorearse regularmente.
2. Aumentará la proactividad
Cuando se implementa por primera vez una toma de decisiones basada en datos, es probable que sea de naturaleza reactiva. Los datos cuentan una historia, a la que tú y tu organización deben reaccionar.
Si bien esto es valioso por derecho propio, no es el único papel que los datos y el análisis pueden desempeñar dentro de tu negocio. Con suficiente práctica y los tipos y cantidades correctos de datos, es posible aprovecharlos de una manera más proactiva; por ejemplo, identificando oportunidades comerciales antes que la competencia o detectando amenazas antes de que se vuelvan demasiado serias.
3. Puede realizar ahorros de costos
Hay muchas razones por las que una empresa podría optar por invertir en una iniciativa de big data y aspirar a una toma de decisiones basada en datos para sus procesos.
Una de las iniciativas más impactantes es utilizar datos para reducir gastos. De las organizaciones que comenzaron proyectos diseñados para reducir los gastos, más del 49 % han visto valor en sus proyectos. Otras iniciativas han mostrado resultados más mixtos.
El big data ya se está utilizando para mejorar la eficiencia operativa, y la capacidad de tomar decisiones informadas basadas en la información más actualizada se está convirtiendo rápidamente en la norma principal.
¿Cómo adoptar la toma de decisiones basada en datos?
Si tienes el objetivo de basarte más en los datos para tu enfoque comercial, hay muchos pasos que puedes seguir para alcanzar ese objetivo. Aquí hay un vistazo de algunas de las formas en que puede abordar las tareas diarias con una mentalidad analítica.
Busca patrones en todas partes
El análisis de datos es, en esencia, un intento de encontrar un patrón o una correlación entre diferentes puntos de datos. Es a partir de estos patrones y correlaciones que se pueden extraer ideas y conclusiones.
El primer paso para adoptar la toma de decisiones basada en datos es tomar una decisiones conscientes y analíticas, tanto en los negocios como en tu vida personal. Si bien esto puede parecer simple, es algo que requiere práctica.
Ya sea que estés en la oficina revisando estados financieros, haciendo fila en la tienda de comestibles o viajando en tren, busca patrones en los datos que te rodean. Una vez que hayas notado esos patrones, practica la extrapolación de ideas y trata de sacar conclusiones sobre por qué existen. Este simple ejercicio puede ayudarte a entrenar esa parte analítica.
Relaciona cada decisión con los datos
Siempre que se presente una decisión, ya sea relacionada con el negocio o de naturaleza personal, haz todo lo posible para evitar confiar en el instinto o en el comportamiento pasado al determinar un curso de acción. En su lugar, haz un esfuerzo consciente para aplicar una mentalidad analítica.
Identifica qué datos tienes disponibles que pueden usarse para informar tu decisión. Si no existen datos, considera formas en las que podrías recopilarlos por tu cuenta. Una vez que tengas los datos, analízalos y usa cualquier información para ayudarte a utilizar la toma de decisiones basada en datos. Al igual que con el ejercicio de detección de patrones, la idea es practicar lo suficiente para que el análisis se convierta en una parte natural de tu proceso de toma de decisiones.
Visualiza el significado detrás de los datos
La visualización de datos es una gran parte del análisis. Es casi imposible derivar el significado de una tabla de números. Al crear imágenes atractivas en forma de tablas y gráficos, podrás identificar tendencias rápidamente y sacar conclusiones sobre los datos.
Familiarízate con las técnicas y herramientas populares de visualización de datos, y practica la creación de visualizaciones con cualquier forma de datos que tengas disponible. Esto puede ser tan simple como crear un gráfico para visualizar tus hábitos de gasto mensuales y sacar conclusiones relevantes. Luego puedes usar esta información para hacer un presupuesto personal para el próximo mes. Después de completar este ejercicio, habrás practicado una toma de decisiones basada en datos.
Sigue capacitándote
Si no te sientes cómodo con la idea de aprender a incorporar datos en tu proceso de toma de decisiones por tu cuenta, hay una serie de opciones educativas que puedes seguir para desarrollar las habilidades de ciencia de datos necesarias para tener éxito. Puedes desde tomar un curso de análisis de negocios o ciencia de datos en línea, o incluso profundizar más en una carrera dirigida a ello.
La toma de decisiones basada en datos tiene muchos beneficios, es importante tener en cuenta que no se necesita adoptar un enfoque de todo o nada para llegar ahí. Al comenzar poco a poco, comparar tu desempeño, documentar todo y hacer ajustes sobre la marcha, puedes hacer que tu organización se impulse a través de los datos y prosperar.¿Te gustaría aprender más al respecto? Mándanos un correo a cursos@egosbi.com y pregunta por nuestras capacitaciones.